CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — HANGORA
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits effectuées par Hangora, exploité par Aziz Yusuf KARA, auprès des consommateurs par l'intermédiaire du site internet Hangora.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 2 — Identité du vendeur
Le vendeur est :
Hangora
Entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise
Exploitant : Aziz Yusuf KARA
53 rue de la Poudrette
69120 Vaulx-en-Velin
France
E-mail : azizyusufkara@proton.me
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles.
Hangora s'efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies et représentations visuelles des produits peuvent toutefois présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des réglages d'affichage des écrans ou de variations normales de fabrication.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit avant de passer commande.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment où le client valide sa commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Aucune somme supplémentaire ne pourra être demandée au client qui n'aurait pas été clairement indiquée avant la conclusion de la commande.
Article 5 — Commande
Pour effectuer une commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande avant son paiement.
Avant la validation définitive, le client doit vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l'adresse de livraison ;
- le prix total ;
- les frais éventuels de livraison.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Le client reçoit une confirmation de commande par voie électronique.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique et selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.
Hangora ne demande jamais par e-mail le mot de passe du client ou les données complètes de sa carte bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les pays desservis, frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Pays de livraison : [À COMPLÉTER]
Délai de préparation : [À COMPLÉTER]
Délai de livraison estimé : [À COMPLÉTER]
Frais de livraison : [À COMPLÉTER]
Hangora doit communiquer au consommateur un délai ou une date de livraison conformément aux règles applicables à la vente à distance.
En l'absence d'indication d'un délai ou d'une date, les règles légales relatives au délai maximal de livraison s'appliquent.
Article 8 — Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut notamment demander à Hangora d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Les droits du consommateur en matière de livraison ne peuvent pas être supprimés par les présentes CGV.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour une vente de biens, ce délai commence à courir à compter de la réception du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci.
Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire exprimant sa décision à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Article 10 — Retour des produits
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER]
Les modalités pratiques de retour seront communiquées au client après réception de sa demande lorsque cela est nécessaire.
Frais de retour
[À COMPLÉTER]
Si les frais de retour sont à la charge du client, celui-ci en sera informé avant la conclusion de la vente, conformément aux règles applicables.
Article 11 — État des produits retournés
Le client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client doit donc manipuler et conserver le produit avec un soin raisonnable pendant la période de rétractation.
Article 12 — Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Hangora rembourse les sommes versées par le client conformément à la réglementation.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par Hangora.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation, sous réserve des conditions permettant légalement de différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Article 13 — Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que d'autres catégories légalement exclues.
Lorsqu'une exception s'applique à un produit, l'information correspondante sera communiquée au client avant la conclusion de la vente.
Article 14 — Garanties légales
Tous les produits vendus par Hangora bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment :
de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
et
de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.
Article 15 — Produit défectueux ou non conforme
Si le client estime que le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Hangora :
Il est recommandé de fournir :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies ou vidéos permettant, lorsque nécessaire, de constater le problème.
Hangora examinera la demande conformément aux garanties légales applicables.
Article 16 — Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une réclamation :
E-mail : azizyusufkara@proton.me
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Article 17 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit dans un premier temps contacter Hangora afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
⚠️ Ne mets pas encore cette section en ligne telle quelle sans avoir choisi ton médiateur. Le professionnel doit permettre au consommateur d'identifier le médiateur dont il relève.
Article 18 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Hangora, accessible sur le site.
Article 19 — Propriété intellectuelle
Les contenus du site Hangora sont protégés lorsqu'ils bénéficient d'une protection au titre de la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits de leurs titulaires est interdite.
Article 20 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre État, les dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu du droit applicable peuvent continuer à s'appliquer.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Hangora
Aziz Yusuf KARA
53 rue de la Poudrette
69120 Vaulx-en-Velin
France
E-mail : azizyusufkara@proton.me
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : ______________________
Numéro de commande : ______________________
Commandé le : ______________________
Reçu le : ______________________
Nom du consommateur : ______________________
Adresse du consommateur : ______________________
Date : ______________________
Signature : ______________________
Le formulaire type de rétractation fait partie des informations que le vendeur doit mettre à disposition du consommateur pour une vente à distance.